隨著營銷重心下移,渠道扁平化,團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力顯的尤為重要,區(qū)域管理者更要致力于團隊的建設和培養(yǎng),培訓是一種很重要的員工培養(yǎng)手段,也是管理者面臨的一個很重要的課題。
作為管理者,你知道哪些方法能有效的培訓員工嗎?
下面教幾招培訓的方法,以啟發(fā)思維,提高培訓的效率。
一、 演示。
演示的方法更能形象的表達你所培訓的內容。
舉個例子:當你學駕駛的時候,教練通過示范,懂的了基本的操作,通過重復練習,掌握了油門和離合的配合、擋位變換等技能。
通過例子說明演示具有分節(jié)動作、重復多次的特點。
針對員工進行實物操作的演示,要進行分節(jié)操作,保證演示的細節(jié)都能讓員工注意到,通過多次重復加強員工的記憶。演示可以采取互動的方式,重復演示可由員工來完成,既糾正了個別員工的錯誤操作,也加強了所有培訓人員的記憶。
二、 講解。
講解是培訓中最基本的表達方式。
有效的培訓講解少,員工互動多,講解多的情況下,很難保證員工對于講解的內容有效的理解和記憶,泛泛的講解,也使整個培訓顯的乏味。
講解是必不可少的,但是要控制講解的內容和時間的長短,保證培訓的效果。
為了杜絕講解的乏味,講解的時候,語氣盡量要生動。
三、 小組討論。
小組討論屬于培訓中集體互動的一種方式。
小組討論更能啟發(fā)每位員工的思維,使每位員工參與到培訓的課題中來。
一般采取設定一個討論的題目,培訓的員工進行分組討論,限定時間,小組選派代表發(fā)表小組討論的觀點和建議。培訓者對于各組討論的觀點和建議進行分析和總結,得出最終的結論。
對于表現(xiàn)突出的小組要提出表揚,激勵小組的討論熱情。
四、 提問。
提問采取主動應答和指定提問的方式。
培訓者根據(jù)培訓的課題,設計幾個問題進行提問,可以采取員工自主應答的方式,如果自主應答的響應并不熱烈,就要采取指定提問的方式,隨機指定員工進行回答。
自主應答氣氛強烈表示員工的參與熱情較高,指定提問的隨機性也提醒了員工不能大意,積極的活躍思維,做好應答準備。
提問也是培訓者就某個觀點不能確定時所采取的最好方式,通過提問的方式,既拓展了培訓者的思路,也啟發(fā)了員工的思維,最終得出合理的結論。
五、 錄像。
錄像的方式主要用于培訓員工的行為。
許多參與互動的員工,雖然清楚自己的表現(xiàn)有差強人意的地方,但是沒有得到及時的指導。錄像的方式就是及時的幫助員工糾正表現(xiàn)不佳的行為,通過現(xiàn)場的回放,按步指導,也使全體員工受益。
錄像的培訓方式,并不是刻意要找員工的缺點,最終的出發(fā)點是加強員工的行為意識,糾正不規(guī)范的表現(xiàn)行為。
六、 案例學習。
如果參與培訓的員工理論和實際水平較高的時候,利用案例學習的效果較好。
MBA教學的主要授課方式就是案例學習。
通過對現(xiàn)實案例的分析、總結、展望,提出個人的見解,開拓員工的思維,匯總員工的觀點,更利于員工站在理論的高度來看問題。
案例學習對于員工的成長和開拓思維是非常有利的,使員工站在戰(zhàn)略家、企業(yè)家的角度看問題,跳出原有的思維邏輯,更能融入企業(yè)的文化氛圍。
案例學習可以以小組討論或提問的方式進行。
七、 角色演練。
角色演練是特別生動的一種培訓方式。
培訓的員工既能發(fā)揮個人的表演天賦,也能從角色的演練中獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗和技巧。
舉個例子,你在講解業(yè)務如何對終端客戶拜訪的時候,就可以指導成員對客戶和業(yè)務員的兩個角色進行演練,模擬終端拜訪的場景。通過演練對客戶心理、拜訪技巧、談判技巧、推銷技巧等業(yè)務知識進行講解,更利于成員對培訓知識的消化吸收。
角色演練一方面發(fā)揮了員工的主觀能動性,另一方面也會發(fā)現(xiàn)員工存在哪些尚待挖掘的潛質,給予我們在人才培養(yǎng)的方向提供了參考。
八、 游戲。
游戲的培訓方式充滿了知識性和趣味性。
許多培訓課題都采取了穿插小游戲的方式,使培訓成員通過參與游戲來領悟內涵的道理。
游戲的培訓方式還能緩解專業(yè)性過強的課題帶來的緊張氣氛,在放松員工精神的同時,有機的將游戲和培訓內容結合到一起。
總之,有效的培訓要將以上的八點內容進行靈活的運用,使整個培訓既不枯燥,又使員工易于接受。靈活的組合各種培訓手段,既豐富了培訓的方式,也使整個培訓過程顯得不單調,員工的參與熱情高,培訓的效果好。
卓有成效的培訓多采取的是互動的培訓方式,員工互動的時間多,講解的時間少,邊互動邊講解的方式,使整個培訓充滿趣味性,更利于實現(xiàn)培訓的目的。