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總機工作守則

2009-09-25 15:47:10 來源:金回電子 作者:不詳 【大 中 小】 瀏覽:2755次 （轉載時請聲明來源于：jhtouch.com）

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一．交接清楚，防止預約資料每日上班各班次混亂。
二．總機人員與客人應對不應簡短有力，冷淡無情，敷衍了事，機械式背誦，應該清晰解說，溫暖友情，
耐心處理，自然流暢，須遵守親切的聲音，有禮的態(tài)度，順暢的應對，靈活的反應四大原則。
三．不讓私人情緒影響上班心情。
四．不接聽轉接私人電話。
五．不和客人吹牛聊天或打電話與朋友聊天。
六．嚴禁擅動總機設備。
七．嚴禁用電腦做無關預約資料的工作。
八．總機房內不得高談闊論，得意忘形，保持總機室安靜。
九．不得擅離崗位，不得在總機室內吃東西。
 十．總機人員應熟記公司消費辦法，各打折時段，促銷辦法及
 各部門分機號。
 
Tags：工作 守則 責任編輯：金回電子編輯部
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